Posljednja izmjena: 10. maj 2026.

Uslovi korištenja

Ovi Uslovi korištenja (Uslovi) čine ugovor između vas i Inviaro d.o.o. (Inviaro, mi) za korištenje Inviaro platforme (Usluga). Kreiranjem naloga, povezivanjem kanala ili drugim korištenjem Usluge prihvatate ove Uslove.

1. Ko može koristiti Uslugu

Morate imati najmanje 18 godina, biti sposobni za sklapanje obavezujućeg ugovora i ne smijete biti zabranjeni za korištenje Usluge prema bilo kojem primjenjivom zakonu. Ako se prijavljujete u ime preduzeća, potvrđujete da imate ovlaštenje da obavežete to preduzeće, a vi u ovim Uslovima odnosi se na to preduzeće.

2. Vaš nalog

  • Odgovorni ste za sigurno čuvanje svoje lozinke i kodova za oporavak.
  • Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim nalogom.
  • Obavijestite nas odmah na info@inviaro.com ako sumnjate u neovlašteni pristup.
  • Jedan radni prostor služi jednoj organizaciji. Nemojte dijeliti radni prostor između nepovezanih preduzeća.

3. Usluga

Inviaro vam omogućava da povežete poslovne kanale za poruke (WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Viber, ugradivi widget i druge koje dodajemo vremenom), primate i šaljete poruke iz jednog inboksa, automatizujete odgovore vizuelnim tokovima, integrišete se s kalendarskim provajderima i opcionalno koristite AI funkcije.

Funkcije se razvijaju. Možemo dodati, izmijeniti ili ukloniti pojedinačne funkcije u bilo kojem trenutku. Dat ćemo vam razumnu najavu prije uklanjanja funkcije koja je ključna za plaćeni plan na kojem ste.

4. Beta funkcije

Ponekad označavamo funkcije kao beta, pregled ili eksperimentalne. One se pružaju u zatečenom stanju, mogu se mijenjati bez najave i nisu pokrivene nikakvim obavezama o nivou usluge.

5. Prihvatljivo korištenje

Slažete se da nećete koristiti Uslugu da biste:

  • Slali nezatražene masovne poruke (spam) ili kršili pravila bilo kojeg povezanog kanala (WhatsApp Business Policy, Meta Platform Terms, Viber Business Messaging Terms i tako dalje)
  • Slali sadržaj koji je nezakonit, uznemiravajući, klevetnički, koji povređuje prava ili je protivan javnom moralu
  • Lažno predstavljali drugu osobu ili preduzeće
  • Pokušavali pristupiti podacima drugog korisnika, ispitivali našu infrastrukturu za ranjivosti izvan ovlaštenog programa ili na drugi način ugrožavali Uslugu
  • Preprodavali Uslugu ili je izlagali trećim stranama bez našeg pisanog sporazuma
  • Koristili Uslugu za obradu ličnih podataka djece mlađe od 16 godina bez saglasnosti roditelja
  • Trenirali modele mašinskog učenja na podacima iz razgovora trećih strana bez njihove saglasnosti

Možemo suspendovati ili ukinuti naloge koji krše ovaj dio, uz najavu gdje okolnosti to dozvoljavaju.

6. Vaši podaci, podaci vaših kupaca

Vlasnik ste podataka koje stavljate u Uslugu, uključujući svoje kontakte, razgovore i definicije tokova. Lične podatke vaših kupaca obrađujemo u vaše ime kao obrađivač. Naša Pravila privatnosti iznose detalje. Ugovor o obradi podataka dostupan je na zahtjev.

Odgovorni ste za to da imate zakonski osnov za slanje poruka osobama kojima šaljete poruke putem Usluge i za uvažavanje svakog zahtjeva za odjavu ili brisanje koji vam upute. Podržat ćemo te zahtjeve, ali ih ne možemo ispuniti u vaše ime bez uputstva.

7. Cijene i plaćanje

  • Aktuelne cijene prikazane su na inviaro.com. Promjene plana naplaćuju se proporcionalno tekućem periodu.
  • Naknade dospijevaju unaprijed za svaki obračunski period (mjesečno ili godišnje, ovisno o vašem planu).
  • Fakture sadrže primjenjivi PDV za korisnike iz Bosne i Hercegovine.
  • Ako plaćanje ne uspije, ponovo ćemo pokušati i obavijestiti vas. Trajno neplaćanje može rezultirati suspenzijom nakon perioda mirovanja od najmanje 14 dana.
  • Možemo promijeniti cijene za buduće periode obnove uz najavu od najmanje 30 dana.

8. Povrat sredstava i otkazivanje

Možete otkazati u bilo kojem trenutku iz aplikacije. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg plaćenog perioda. Ne vraćamo proporcionalni iznos za neiskorišteno vrijeme na mjesečnim planovima. Godišnji planovi mogu se vratiti proporcionalno u roku od 14 dana od posljednje obnove, umanjeno za bilo koji već uplaćeni porez.

9. Intelektualna svojina

Inviaro zadržava sva prava na platformu, izvorni kod, dokumentaciju i brend znakove. Vi zadržavate sva prava na svoj sadržaj. Korištenjem Usluge dajete nam ograničenu licencu za hostovanje, prenos i obradu vašeg sadržaja isključivo u svrhu rada i poboljšanja Usluge za vas.

10. Dostupnost Usluge

Uslugu dizajniramo za visoku dostupnost, ali ne garantujemo nesmetan pristup. Planirano održavanje, prekidi rada kanala trećih strana i viša sila mogu uzrokovati prekide. Nismo telefonska usluga niti sistem za hitnu komunikaciju; ne oslanjajte se na Inviaro za bilo koju upotrebu koja se odnosi na sigurnost života.

11. Odricanje od garancija

Usluga se pruža u zatečenom stanju i kako je dostupna. U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, odričemo se svih garancija, izričitih ili podrazumijevanih, uključujući mogućnost prodaje, pogodnost za određenu svrhu i nepostojanje povrede prava.

12. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, naša ukupna odgovornost prema vama za bilo koji zahtjev koji proizlazi iz ili je povezan s Uslugom ograničena je na naknade koje ste nam platili u 12 mjeseci neposredno prije događaja koji je doveo do zahtjeva. Nismo odgovorni za posrednu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, izgubljene podatke ili prekid poslovanja.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje odgovornost koja se ne može isključiti prema primjenjivom zakonu, uključujući odgovornost za grubu nepažnju ili namjeran prekršaj.

13. Naknada štete

Slažete se da ćete braniti i nadoknaditi štetu Inviaru od bilo kojeg zahtjeva treće strane koji proizlazi iz (a) vašeg korištenja Usluge u suprotnosti s ovim Uslovima, (b) sadržaja koji šaljete putem Usluge ili (c) vašeg kršenja bilo kojeg zakona ili prava treće strane.

14. Raskid

Možete raskinuti brisanjem svog radnog prostora iz aplikacije. Mi možemo raskinuti ili suspendovati pristup ako značajno prekršite ove Uslove ili ne platite, uz najavu i priliku za ispravku gdje je to razumno. Po raskidu pružamo period od 90 dana u kojem možete izvesti svoje podatke; nakon toga ih brišemo, uz zakonske obaveze čuvanja.

15. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi Uslovi uređuju se zakonima Bosne i Hercegovine, bez obzira na pravila o sukobu zakona. Nadležni sudovi u Sarajevu imaju isključivu nadležnost za sve sporove koje ne možemo riješiti u dobroj vjeri. Potrošači mogu imati dodatna prava prema svom lokalnom prinudnom pravu.

16. Promjene ovih Uslova

Možemo ažurirati ove Uslove s vremena na vrijeme. Za značajne promjene obavijestit ćemo aktivne korisnike e-mailom najmanje 30 dana prije nego što promjena stupi na snagu. Vaše dalje korištenje Usluge nakon datuma stupanja na snagu predstavlja prihvatanje.

17. Kontakt

Inviaro d.o.o., Bosna i Hercegovina. E-mail info@inviaro.com. Puna registrovana adresa dostupna na zahtjev.